ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την εταιρεία:

M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.
Αγγλική επωνυμία: M CIGAR CLUB SINGLE MEMBER SOCIETE ANONYME
Α.Φ.Μ.: 802113575
Δ.Ο.Υ.: Φ.Α.Ε. ΑΘΗΝΩΝ
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 170210601000
Έδρα: Πινδάρου 15, ΤΚ 10673, Αθήνα
Email: avraampap2481@gmail.com
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6932380607

Η εταιρεία δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα λιανικής εξυπηρέτησης πελατών.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Συναλλαγών διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Με την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και ιδίως με την πραγματοποίηση παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων και τους αποδέχεται.

2. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις παραγγελίες και συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τυχόν ειδικοί όροι που εμφανίζονται σε συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, δωροκάρτα, προωθητική ενέργεια ή υπηρεσία χονδρικής συμπληρώνουν τους παρόντες όρους.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. ΗΛΙΚΙΑΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ – 18+

Η πώληση, προσφορά και διάθεση προϊόντων καπνού σε ανηλίκους απαγορεύεται.

Η αγορά προϊόντων καπνού μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.

Με την υποβολή παραγγελίας που περιλαμβάνει προϊόν καπνού, ο πελάτης δηλώνει ότι είναι ενήλικος και ότι τα στοιχεία που έχει καταχωρίσει είναι αληθή και ακριβή.

Η εταιρεία προβαίνει, όπου απαιτείται, σε έλεγχο και εξακρίβωση της ενηλικότητας του αγοραστή ή/και του παραλήπτη.

Για τον σκοπό αυτό μπορεί να χρησιμοποιείται έγκυρο έγχαρτο ή ψηφιακό αποδεικτικό ηλικίας ή άλλη νόμιμη διαδικασία επαλήθευσης ενηλικότητας.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση της ενηλικότητας ή της ταυτότητας του προσώπου, η πώληση ή/και η παράδοση προϊόντων καπνού δεν ολοκληρώνεται.

Η δήλωση του χρήστη ότι είναι άνω των 18 ετών δεν αποκλείει τη δυνατότητα ή την υποχρέωση της εταιρείας να πραγματοποιήσει πρόσθετο έλεγχο ηλικίας.

4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΠΝΟΥ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΗ

Τα προϊόντα καπνού ενέχουν σοβαρούς κινδύνους για την υγεία.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν αποσκοπεί στην προώθηση προϊόντων καπνού προς ανήλικα πρόσωπα.

Ο πελάτης οφείλει να λαμβάνει υπόψη τις προειδοποιήσεις, σημάνσεις και οδηγίες που συνοδεύουν κάθε προϊόν.

5. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι τιμές και οι λοιπές πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Οι φωτογραφίες αποσκοπούν στην όσο το δυνατόν πιστότερη παρουσίαση των προϊόντων.

Ειδικά σε φυσικά προϊόντα όπως τα πούρα, μπορεί να υπάρχουν φυσιολογικές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, στην υφή, στις διαστάσεις ή σε άλλα μη ουσιώδη οπτικά χαρακτηριστικά.

Η εξωτερική συσκευασία ενός προϊόντος μπορεί επίσης να τροποποιείται από τον κατασκευαστή χωρίς να μεταβάλλονται τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος.

6. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί εγγύηση μόνιμης διαθεσιμότητας.

Σε περίπτωση που μετά την υποβολή παραγγελίας διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή για προϊόν το οποίο δεν μπορεί τελικά να παραδοθεί, επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό.

7. ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€).

Οι αναγραφόμενες τιμές λιανικής περιλαμβάνουν τους φόρους και τις επιβαρύνσεις που πρέπει να περιλαμβάνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τα έξοδα μεταφοράς δεν περιλαμβάνονται στην αξία των προϊόντων που εξοφλείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η εταιρεία μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων για μελλοντικές συναλλαγές.

Η μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία η οποία έχει ήδη ολοκληρωθεί, με την επιφύλαξη προφανών τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών.

8. ΠΡΟΦΑΝΗ ΛΑΘΗ

Παρά την προσπάθεια για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να παρουσιαστεί προφανές τεχνικό, τυπογραφικό ή υπολογιστικό λάθος σε τιμή, έκπτωση, χαρακτηριστικό ή διαθεσιμότητα προϊόντος.

Σε τέτοια περίπτωση η εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί λόγω τέτοιου προφανούς λάθους και έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το σχετικό ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.

9. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και ολοκληρώνει την παραγγελία μέσω της διαδικασίας checkout.

Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής και το ποσό που πρόκειται να πληρώσει ηλεκτρονικά.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που δηλώνει.

Μετά την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται σχετική ηλεκτρονική επιβεβαίωση.

Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν αποκλείει μεταγενέστερο έλεγχο διαθεσιμότητας, πληρωμής, ηλικίας, νομιμότητας αποστολής ή άλλης νόμιμης προϋπόθεσης.

10. ΑΠΟΡΡΙΨΗ Ή ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία όταν υπάρχει νόμιμος ή αντικειμενικά δικαιολογημένος λόγος, όπως ενδεικτικά:

• Αδυναμία επιβεβαίωσης της ενηλικότητας.
• Έλλειψη διαθεσιμότητας.
• Αποτυχία ή απόρριψη πληρωμής.
• Προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό λάθος.
• Ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Ένδειξη απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής.
• Απαγόρευση αποστολής συγκεκριμένου προϊόντος στον προορισμό.
• Αδυναμία συμμόρφωσης με φορολογική, τελωνειακή ή άλλη νόμιμη υποχρέωση.

Εάν έχει ήδη καταβληθεί ποσό για παραγγελία που ακυρώνεται από την εταιρεία, επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη διαδικασία.

11. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της Viva Wallet / Viva.com.

Οι πραγματικά διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία checkout.

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που είναι ενεργοποιημένες κατά τον χρόνο της συναλλαγής, μπορεί να υποστηρίζονται πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες και άλλες ηλεκτρονικές μέθοδοι πληρωμής.

Ο πελάτης χρεώνεται ηλεκτρονικά για την αξία της παραγγελίας που εμφανίζεται στο checkout.

Τα έξοδα μεταφοράς καταβάλλονται χωριστά, σύμφωνα με τους όρους της ενότητας «Έξοδα Μεταφοράς».

12. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Η επεξεργασία των στοιχείων της ηλεκτρονικής πληρωμής πραγματοποιείται μέσω των συστημάτων του παρόχου πληρωμών.

Η M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεν ζητά από τον πελάτη να αποστείλει μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου μη ασφαλούς μέσου:

• PIN κάρτας.
• Κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής.
• Κωδικούς επιβεβαίωσης συναλλαγών.
• Πλήρη στοιχεία κάρτας μαζί με τον κωδικό CVV/CVC.

13. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Οι παραγγελίες μπορούν να αποστέλλονται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών και υπηρεσιών μεταφοράς:

• BOX NOW
• ACS Courier
• Γενική Ταχυδρομική

Η διαθέσιμη μέθοδος αποστολής μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό, το είδος των προϊόντων και τις δυνατότητες της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.

Η εταιρεία δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα λιανικής και δεν παρέχεται παραλαβή από φυσικό κατάστημα, εκτός εάν στο μέλλον αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

14. ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τα μεταφορικά δεν εισπράττονται από την M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. μαζί με την αξία των προϊόντων.

Το κόστος μεταφοράς καταβάλλεται από τον πελάτη απευθείας στην εταιρεία μεταφοράς κατά την παραλαβή ή παράδοση της παραγγελίας, σύμφωνα με τον τρόπο είσπραξης που υποστηρίζει η συγκεκριμένη μεταφορική υπηρεσία.

Η χρέωση μεταφοράς καθορίζεται σύμφωνα με την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας μεταφοράς και μπορεί να εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από:

• Τον προορισμό.
• Το βάρος ή/και τον όγκο της αποστολής.
• Τον τρόπο παράδοσης.
• Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες της μεταφορικής.

Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας ο πελάτης ενημερώνεται ότι τα μεταφορικά αποτελούν πρόσθετη επιβάρυνση και δεν περιλαμβάνονται στο ποσό των προϊόντων που εξοφλεί ηλεκτρονικά.

Όπου το ακριβές ποσό των μεταφορικών είναι διαθέσιμο εκ των προτέρων, μπορεί να γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όταν το ακριβές κόστος δεν μπορεί εύλογα να καθοριστεί εκ των προτέρων, ο πελάτης ενημερώνεται ότι θα προκύψει πρόσθετη επιβάρυνση μεταφοράς σύμφωνα με την τιμολόγηση της αντίστοιχης μεταφορικής εταιρείας.

15. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από:

• Τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
• Την περιοχή παράδοσης.
• Την εταιρεία μεταφοράς.
• Περιόδους αυξημένης ζήτησης.
• Αργίες.
• Απεργίες.
• Ακραίες καιρικές συνθήκες.
• Άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της εταιρείας.

Η εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή διεκπεραίωση των παραγγελιών.

16. ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΚΑΙ ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ / ΕΥΘΡΑΥΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Πολλά από τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, και ιδιαίτερα τα πούρα, είναι ευαίσθητα και απαιτούν προσεκτικό χειρισμό, μεταφορά και αποθήκευση.

Η εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την κατάλληλη συσκευασία των προϊόντων με σκοπό την προστασία τους κατά τη μεταφορά.

Μετά την παραλαβή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κατάλληλη μεταχείριση και αποθήκευση των προϊόντων.

17. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Όταν η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς παρέχει υπηρεσία παρακολούθησης, ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει αριθμό ή σύνδεσμο tracking μέσω email, SMS ή άλλου διαθέσιμου τρόπου.

18. ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει πλήρη και ακριβή στοιχεία αποστολής.

Εάν αντιληφθεί κάποιο λάθος, πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία το συντομότερο δυνατό.

Μετά την παράδοση της αποστολής στη μεταφορική εταιρεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή των στοιχείων παράδοσης.

Πρόσθετο κόστος επαναποστολής που προκύπτει αποκλειστικά από ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία που δήλωσε ο πελάτης μπορεί να επιβαρύνει τον ίδιο, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

19. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Η εταιρεία δύναται να εξυπηρετεί παραγγελίες με προορισμό εκτός Ελλάδας.

Η δυνατότητα αποστολής εξαρτάται από:

• Τη χώρα προορισμού.
• Το είδος του προϊόντος.
• Την ισχύουσα νομοθεσία.
• Τους περιορισμούς της μεταφορικής εταιρείας.
• Φορολογικές και τελωνειακές απαιτήσεις.
• Τυχόν ειδικούς περιορισμούς για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων.

Η δυνατότητα διεθνούς αποστολής δεν σημαίνει ότι κάθε προϊόν μπορεί να αποσταλεί σε κάθε χώρα.

20. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΠΝΟΥ

Για τη διασυνοριακή εξ αποστάσεως πώληση και αποστολή προϊόντων καπνού ισχύουν ειδικοί περιορισμοί.

Προϊόντα καπνού αποστέλλονται στο εξωτερικό μόνο εφόσον η συγκεκριμένη πώληση και αποστολή επιτρέπεται στη χώρα προορισμού και μπορούν να τηρηθούν όλες οι απαιτούμενες διαδικασίες.

Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία προς χώρα στην οποία η συγκεκριμένη πώληση απαγορεύεται ή δεν είναι δυνατή η νόμιμη ολοκλήρωσή της.

Σε περίπτωση ακύρωσης ήδη πληρωμένης παραγγελίας για τον λόγο αυτό, επιστρέφεται στον πελάτη το ποσό που έχει καταβληθεί για τα προϊόντα που δεν μπορούν να αποσταλούν.

21. ΔΑΣΜΟΙ, ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ

Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί, ανάλογα με τον προορισμό και το είδος του προϊόντος, να υπόκεινται σε:

• ΦΠΑ.
• Ειδικούς φόρους κατανάλωσης.
• Δασμούς.
• Τελωνειακά έξοδα.
• Έξοδα εκτελωνισμού.
• Διοικητικές ή άλλες νόμιμες επιβαρύνσεις.

Η εφαρμογή των σχετικών επιβαρύνσεων και διαδικασιών εξαρτάται από την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας προορισμού.

Η εταιρεία δεν αποστέλλει προϊόντα καπνού σε χώρα όπου η συγκεκριμένη διασυνοριακή εξ αποστάσεως πώληση απαγορεύεται.

22. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ο πελάτης που επιθυμεί να ακυρώσει παραγγελία πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προχωρήσει σε στάδιο στο οποίο δεν μπορεί πρακτικά να ανακληθεί, η εταιρεία θα επιχειρήσει να την ακυρώσει.

Μετά την αποστολή εφαρμόζονται τα δικαιώματα και οι εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

23. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Λόγω της ιδιαίτερης φύσης, της ευαισθησίας, της ευθραυστότητας και των απαιτήσεων διατήρησης και υγιεινής των προϊόντων που εμπορεύεται η εταιρεία, η M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεν παρέχει προαιρετική εμπορική δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης πέρα από τα δικαιώματα που προβλέπονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν εφαρμόζεται γενική εμπορική πολιτική αλλαγών τύπου «αλλαγή προϊόντος επειδή δεν το επιθυμώ πλέον», ούτε πρόσθετη περίοδος επιστροφής πέρα από εκείνη που τυχόν επιβάλλεται από τον νόμο.

Οι παρακάτω όροι δεν περιορίζουν δικαιώματα καταναλωτή τα οποία δεν επιτρέπεται από τη νομοθεσία να αποκλειστούν.

24. ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΛΟΓΟΙ ΥΓΙΕΙΝΗΣ

Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή όταν συντρέχει η σχετική νόμιμη εξαίρεση.

Όπου εφαρμόζεται η συγκεκριμένη εξαίρεση, δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή προϊόντα τα οποία έχουν:

• Ανοιχθεί.
• Αποσφραγιστεί.
• Χρησιμοποιηθεί.
• Καταναλωθεί εν όλω ή εν μέρει.

Η εφαρμογή της εξαίρεσης κρίνεται με βάση τη φύση και την κατάσταση του συγκεκριμένου προϊόντος και τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

25. ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ ΚΑΙ ΕΥΘΡΑΥΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Λόγω της ευαίσθητης και εύθραυστης φύσης ορισμένων προϊόντων, η εταιρεία δεν παρέχει πρόσθετο εμπορικό δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής λόγω απλής αλλαγής γνώμης.

Ο πελάτης οφείλει μετά την παραλαβή να μεταχειρίζεται και να αποθηκεύει τα προϊόντα σύμφωνα με τη φύση και τις απαιτήσεις τους.

Η ευθραυστότητα ενός προϊόντος δεν καταργεί από μόνη της δικαίωμα του καταναλωτή που προβλέπεται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου πραγματοποιείται νόμιμη επιστροφή, το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται με τρόπο κατάλληλο για την ασφαλή μεταφορά του.

26. ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Όπου δεν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση, ο καταναλωτής διαθέτει το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Η γενική προθεσμία είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, όπου το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται.

Για την άσκηση του δικαιώματος ο καταναλωτής πρέπει να γνωστοποιήσει με σαφή τρόπο στην εταιρεία την απόφασή του πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Email: avraampap2481@gmail.com
Τηλέφωνο: 6932380607

Όπου υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί την ειδική ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης που παρέχεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

27. ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ ΝΟΜΙΜΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό μεγαλύτερο από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

Όταν συντρέχει νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως στην περίπτωση ορισμένων αποσφραγισμένων προϊόντων για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, το δικαίωμα δεν μπορεί να ασκηθεί για το συγκεκριμένο προϊόν.

28. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΝΟΜΙΜΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί με την εταιρεία ώστε να λάβει τις απαραίτητες οδηγίες.

Όταν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα επιστροφής, η σχετική αποστολή μπορεί να πραγματοποιείται προς:

M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.
Πινδάρου 15
ΤΚ 10673, Αθήνα

Ο καταναλωτής βαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής στο πλαίσιο νόμιμης υπαναχώρησης, εκτός εάν η εταιρεία συμφωνήσει διαφορετικά ή η νομοθεσία επιβάλλει διαφορετική ρύθμιση.

29. ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Οι περιορισμοί της πολιτικής επιστροφών δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν:

• Παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από εκείνο που παραγγέλθηκε.
• Το προϊόν παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης ή ελάττωμα.
• Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο.

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία το συντομότερο δυνατό και να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα.

Για τη διερεύνηση του περιστατικού μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Η εταιρεία εφαρμόζει σε κάθε περίπτωση τις λύσεις και τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

30. ΖΗΜΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Εάν κατά την παραλαβή το δέμα παρουσιάζει εμφανή σοβαρή φθορά ή ζημιά, συνιστάται στον πελάτη να το επισημάνει στον μεταφορέα και να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό.

Η έγκαιρη ενημέρωση διευκολύνει τη διερεύνηση του περιστατικού με την αντίστοιχη εταιρεία μεταφοράς.

Η μη άμεση αναφορά δεν καταργεί δικαίωμα του καταναλωτή το οποίο προστατεύεται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

31. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Όταν προκύπτει νόμιμη υποχρέωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία προθεσμίες και κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί νόμιμα διαφορετικά.

Στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, η εταιρεία μπορεί να αναμείνει την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

32. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

Ο πελάτης μπορεί, εφόσον παρέχεται η σχετική δυνατότητα, να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για:

• Την ακρίβεια των στοιχείων του.
• Την προστασία του κωδικού πρόσβασης.
• Τη μη κοινοποίηση των στοιχείων σύνδεσης σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Η εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση κατάχρησης, απόπειρας απάτης ή σοβαρής παραβίασης των παρόντων όρων.

33. ΧΟΝΔΡΙΚΗ – B2B

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να παρέχει ειδική πρόσβαση σε υπηρεσίες, τιμές ή κατάλογο χονδρικής για εγκεκριμένες επιχειρήσεις.

Για την ενεργοποίηση λογαριασμού χονδρικής μπορεί να απαιτείται έλεγχος εταιρικών, φορολογικών ή επαγγελματικών στοιχείων.

Οι τιμές και οι ειδικοί εμπορικοί όροι χονδρικής μπορεί να διαφέρουν από εκείνους της λιανικής.

Η εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να καταργήσει πρόσβαση χονδρικής σε περίπτωση ανακριβών στοιχείων, κατάχρησης ή παραβίασης των σχετικών όρων.

Σε συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας δεν εφαρμόζονται αυτομάτως δικαιώματα τα οποία η νομοθεσία παρέχει αποκλειστικά σε καταναλωτές.

34. ΔΩΡΟΚΑΡΤΕΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαθέτει ηλεκτρονικές δωροκάρτες.

Η ονομαστική αξία, η διαδικασία χρήσης, τυχόν διάρκεια ισχύος και οι ειδικότεροι όροι εμφανίζονται κατά την αγορά ή ενεργοποίηση της δωροκάρτας.

Οι δωροκάρτες δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, εκτός εάν κάτι διαφορετικό επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο κάτοχος του κωδικού δωροκάρτας είναι υπεύθυνος για την ασφαλή φύλαξή του και πρέπει να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία εάν υποπτεύεται μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

35. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μπορεί να διαβιβάζονται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία σε συνεργάτες που συμμετέχουν στην εκτέλεση της συναλλαγής, όπως ο πάροχος πληρωμών και η επιλεγμένη εταιρεία μεταφοράς.

Αναλυτικότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

36. COOKIES

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies και, όπου απαιτείται, προαιρετικά cookies κατόπιν της σχετικής επιλογής ή συγκατάθεσης του χρήστη.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

37. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως ενδεικτικά λογότυπα, εμπορικά σήματα, σχεδιασμός, κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά και λοιπό υλικό, προστατεύεται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία όπου τα αντίστοιχα δικαιώματα ανήκουν στην εταιρεία ή χρησιμοποιούνται νόμιμα με άδεια τρίτου.

Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του σχετικού περιεχομένου.

38. ΕΠΙΤΡΕΠΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο:

• Για παράνομο σκοπό.
• Για απάτη ή απόπειρα απάτης.
• Για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή λογαριασμούς.
• Για διάδοση κακόβουλου λογισμικού.
• Για παρεμπόδιση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Για μη εξουσιοδοτημένη μαζική ή αυτοματοποιημένη συλλογή περιεχομένου.

39. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΤΡΙΤΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργίες, υπηρεσίες ή συνδέσμους τρίτων παρόχων.

Η εταιρεία δεν ελέγχει τις ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων και δεν ευθύνεται για πράξεις, παραλείψεις ή πολιτικές τους πέρα από τις περιπτώσεις στις οποίες η εφαρμοζόμενη νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

40. ΤΕΧΝΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

Η εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να λειτουργεί ομαλά, αξιόπιστα και με ασφάλεια.

Δεν μπορεί να εγγυηθεί αδιάλειπτη λειτουργία σε κάθε χρονική στιγμή, ιδίως σε περίπτωση:

• Προγραμματισμένης ή έκτακτης συντήρησης.
• Τεχνικής βλάβης.
• Προβλήματος δικτύου.
• Βλάβης υπηρεσίας τρίτου παρόχου.
• Κυβερνοεπίθεσης.
• Ανωτέρας βίας.

41. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της εταιρείας όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για γεγονότα ή ζημίες που δεν οφείλονται σε δική της παράβαση και βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

42. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, όπως ενδεικτικά:

• Φυσικές καταστροφές.
• Ακραία καιρικά φαινόμενα.
• Πόλεμος ή σοβαρές κοινωνικές αναταραχές.
• Απεργίες.
• Σοβαρές διακοπές μεταφορών.
• Γενικευμένες διακοπές ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών.
• Ενέργειες ή αποφάσεις αρμόδιων δημόσιων αρχών.

43. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Η εταιρεία μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω:

• Αλλαγής της νομοθεσίας.
• Μεταβολής των υπηρεσιών.
• Αλλαγής των τρόπων πληρωμής ή αποστολής.
• Αλλαγής των εμπορικών διαδικασιών.
• Τεχνικών ή λειτουργικών μεταβολών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.

Για κάθε συναλλαγή εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο πραγματοποίησής της.

44. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση προβλήματος ή διαφοράς, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με την εταιρεία ώστε να επιχειρηθεί η φιλική επίλυση του ζητήματος.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης, όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να προσφύγει στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλον αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

45. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Συναλλαγών διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοζόμενο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Δεν θίγονται αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή που εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων εφαρμόζονται οι σχετικοί κανόνες και τυχόν ειδικότεροι όροι που έχουν συμφωνηθεί.

46. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιοδήποτε θέμα που αφορά τους παρόντες όρους, παραγγελία, πληρωμή, αποστολή ή άλλο ζήτημα μπορείτε να επικοινωνείτε με:

M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.
M CIGAR CLUB SINGLE MEMBER SOCIETE ANONYME

Πινδάρου 15
ΤΚ 10673, Αθήνα

Α.Φ.Μ.: 802113575
Δ.Ο.Υ.: Φ.Α.Ε. ΑΘΗΝΩΝ
Γ.Ε.ΜΗ.: 170210601000

Email: avraampap2481@gmail.com
Τηλέφωνο: 6932380607

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το ακόλουθο υπόδειγμα χρησιμοποιείται μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προς:

M CIGAR CLUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.
Πινδάρου 15
ΤΚ 10673, Αθήνα
Email: avraampap2481@gmail.com

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας:
…………………………………………….

Προϊόν / Προϊόντα:
…………………………………………….

Ημερομηνία παραγγελίας:
…………………………………………….

Ημερομηνία παραλαβής:
…………………………………………….

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
…………………………………………….

Διεύθυνση καταναλωτή:
…………………………………………….

Ημερομηνία:
…………………………………………….

Υπογραφή, μόνο εάν το έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή:
…………………………………………….